Amplía tu léxico en inglés y ¡expande tus horizontes profesionales! Mejorar
tu vocabulario y tu bilingüismo no permitirá que te estanques laboralmente.
A continuación encontrarás frases muy comunes en el universo del comercio que seguramente te vendrán muy bien antes y después de comprar o de cerrar una venta de gran o pequeña escala.
Propicia la compra mediante un tono amable
- Hello, may I help you? → Hola, ¿puedo ayudarle?
- Hello, are you looking for something in particular? → Hola, ¿busca algo en particular?
- Would you like to try it on? → ¿Quisiera probárselo?
- The pay desk / check-out area is on the second floor. → La caja se encuentra en el segundo piso.
- Is it a gift? → ¿Es para regalar?
Déjale saber al cliente todo acerca del monto y los medios de pago
- We accept credit cards. → Recibimos tarjeta de crédito.
- We only accept credit cards for purchases over X euros / dollars. → Solo aceptamos tarjetas de crédito por compras de más de X euros / dólares.
- That will be X euros / dollars and X cents, please. → Son X euros / dólares y X céntimos, por favor.
- May I see your ID to continue with your purchase, please? → ¿Podría
- enseñarme su documento de identidad para continuar con su compra, por favor?
- Yes, you may pay with cash or credit card. → Sí, puede pagar en efectivo o con tarjeta.
- We’ll give you a special deal. → Le ofreceremos un precio especial.
Las reglas siempre deben estar claras
- We do not give refunds. → No hacemos devoluciones.
- In order to make exchanges you must present your purchase receipt. → Para hacer cambios es necesario presentar la factura de compra.
- You have 10 days to return your purchase. → Tiene 15 días para cambiar su compra.
- We don’t have that product in our store, but we can order it. → No tenemos ese producto en nuestra tienda, pero podemos encargarlo.
- You may order products from your country of residence. → Puede encargar productos desde su país de residencia.
- It will be ready in 3 days. → Estará listo en 3 días.
No pierdas de vista el buen trato al cliente
- Here’s your change. → Aquí tiene su cambio.
- Here’s your receipt. → Aquí está su recibo.
- Cierra el trato con la misma amabilidad con la que lo iniciaste
- Is there anything else I can help you with? → ¿Hay algo más con lo que le pueda colaborar?
- Thank you for your purchase. → Gracias por su compra.
- Thank you very much for the tip. → Muchas gracias por la propina.